如何让“京东618”对顾客更有粘性和吸引力？
如何让“京东618”对顾客更有粘性和吸引力？
提起京东，超快的物流和极好的售后服务让消费者赞不绝口，小编作为京东的忠实用户，对此也是感受颇深。刘强东对员工的关爱更是让人佩服和感动，正因为有强大的团队，京东才做出了让消费者满意的服务。
今年618，京东着实让全国人民爽了一把，但是和阿里巴巴的双11相比较，京东在做促销节上还存在一定的差距，接下来小编分享一些观点，和各位读者探讨下。
第一，京东618需要一个明确的利益抓手
每年的618是京东的年中促销节，现在也变成了全国的促销节日。虽说6月18日是京东促销力度最大的一天，但是站在一个普通消费者的认知来看，却没有形成清晰的“利益认知”，这个利益是非常模糊的，大家只是隐隐约约觉得京东618价格会比往常便宜，只是一个促销活动而已。
这样的认知，其实是不利于让京东618变得像天猫双11那样口口相传。因为天猫双11之所以在如此短时间内取得这么大的成功，双11这个节点的选择虽然很好，却不是最大的原因，站在消费者视角而言，最大的刺激点是“全场五折”，这是一个强大的利益刺激，虽然站在企业视角看，这并没有啥创新，但是消费者却对双11的价值有了清晰的认知，双11当天可以五折购物，这是一个强大的传播引擎，让天猫双11快速走到的消费者的心智中，并且消费者在告知身边人的时候，有了一个很清晰的理由，“双11去天猫购物可以打五折”。虽然并不是所有的产品都能打五折，但是天猫双11对于顾客有了明确的利益点。
基于此，京东618也需要一个强大的、明确的、一以贯之的利益点，这个利益点可以让顾客对京东618产生强大的兴趣，并且让他们形成对京东618最直观的感知，当然这个利益点可以是打折，也可以是买赠，也可以是返现等等，最关键是利益要明确、吸引力要够大，这样京东618对顾客的利益就非常清晰、非常易于传播了。
第二，用战略思维做“京东618”，从京东促销日到京东品牌节
目前618对于京东而言，是一年一度最重要的促销节日，因此要把618这个促销节升华为京东的品牌节，只有上升到品牌节的高度，京东才能最大化的占有618这个销售节点。
因为618目前各大电商都在做，它对于京东的专属性并没有那么强，如何才能让618跟京东产生一个强链接的呢？
一定要有战略思维去做京东618，而不仅仅是把它当做一个销售节点，所谓战略思维的关键，就是要明确一以贯之的战略性节日主题，而不是每年变化一个促销主题。只有坚持不变的节日主题，才能为京东留下品牌认知资产。类似天猫的双11购物狂欢节。
虽然去年京东提炼了一个“品质狂欢节”，但是在今年的传播中这个节日名称又没使用了，“品质狂欢节”这个节日说法并不合适，因为这是纯竞争导向的说法，对于消费者而言并没有感知，京东的传播不应该完全着眼于竞争对手（天猫），关键还是要瞄准顾客，用“京东年中狂欢节”来定义618，也比品质狂欢节更好。因为这是更加顺应顾客认知的说法，让京东618来为年中消费的狂欢而代言。
最关键在于，一旦找到这个节日名称，就要坚持使用，常年不变，这样才能在顾客心智中扎下根来，在明年甚至10年后，沉淀出越来越大的价值，形成京东的品牌认知资产。
