战略18讲:企业如何开辟第二增长曲线?
企业发展到一定程度,尤其是某个产品做到行业领先水平,一定会考虑如何扩张业务,开辟第二增长曲线的经营课题。
企业多元化扩张是一个慎之又慎的课题,因为多元化既可能是发展的蜜糖,也可能是发展的砒霜。
企业的业务扩张是有规律可循的,一定要立足企业过去的资源积累和优势领域,沿着既定的路径扩张。具体而言,有两条业务扩张路径,成功率最高。
一、沿着同一个顾客群,进行关联品类的扩张。
品牌是由业务驱动的,一个业务的成功,或一个产品的畅销,能成就一个相对有影响力的品牌。
品牌的背后是一个相对忠诚的顾客群体,这个群体因为长期消费这个品牌,对品牌产生了信任和偏好。
如果企业基于这些既有的顾客资源,进行关联品类的延伸,那么这个顾客群就会习惯性的购买这个品牌的产品,因为这是信任的转移。
当然,这里有一个前提:一定是关联品类的延伸,不能是跨度太大。

比如鲁花通过花生油成就了一个强势品牌,那么鲁花围绕花生油所辐射的家庭主妇群体,由花生油延伸到酱油、料酒、香油等调味品业务,本质是同一个消费群体,而且都是厨房食品,对顾客而言,有信任相关性,这样的扩张风险是最低的。
如果不是品类相关性的延伸,容易透支品牌资产,是对品牌专业度和信任度的伤害,不但不利于新业务的扩张,而且容易伤害到既已成功的业务。
二、沿着同一个业务能力,进行人群的扩张。
企业一个产品的成功,既带来了一个相对忠诚的顾客群体,也带来了至少一项核心业务能力,企业的业务扩张,也可以沿着这项核心能力进行扩张。

比如:新东方是靠出国英语培训起家的,这项业务的成功给新东方带来英语培训能力,新东方的业务扩张路径,就是从国外留学英语培训,扩张到国内四六级英语培训,再扩张到优能中学英语培训,再扩张到少儿英语培训等。

比如:阿里巴巴第一个成功的业务是B2B业务,通过这个业务的成功,给他们带来了平台化的运作能力,后来相继进入到淘宝(C2C电商)、到天猫(B2C电商)、到新零售业务,背后都是平台化的运作能力。
当然,这两个业务扩张路径不是矛盾的,企业发展到一定程度,这两者是同时并行的,比如:新东方的业务扩张除了沿着英语这个核心能力进行扩张外,也同时沿着同一个学习群体,从英语培训扩张到全科培训。
这两条业务扩张路径,都符合任正非所讲的:鲜花插在牛粪上。鲜花就是新业务,牛粪是已经积累的资源能力,要么是同一个客户资源的积累,要么是同一项核心能力的积累。

