打造大单品,第一关是“定义目标消费者”
打造大单品,是一个需要过五关斩六将的工作。
首先要过的第一关就是:定义目标消费群体。
之所以把这个问题说的这么重要,是因为这是一切营销策略的总源头,是解决营销问题的根基所在。
营销的根本,就是为了满足消费者需求、解决消费者问题,为消费者提供解决方案。
营销大师史玉柱说过:营销,营销,首先要搞明白“销给谁”,消费者是你唯一的老师。
当然,关于定义目标消费者群,你可能觉得:营销教科书上都会这么讲,我们营销工作中也会这么做。
而事实上,我们认为:这个问题并不是大部分人想象的那么简单。
如果营销工作依然有难题未解决,从根本上说,你还没有精确而完整的定义你的目标客群。
一切策略都以消费者为主体延展而来,洞察人是所有营销工作的起点
产品依托的主体是消费者,借由投影原理来阐述:影子是附属于投影源(光源)而存在的,没有投影源,就没有影子,投影源有多强的光,投射出来的光就有多强。
同理,消费者就是投影源,产品就是影子,大单品就是消费者内心世界和生活方式的投影,要打造大单品,必须要回到投影源上来理解。
为什么现在的产品世界是琳琅满目的?
并且新产品依然如潮水般不断被研发出来?
本质上是因为人的内心世界是错综复杂的,人的生活方式是多元的,投影源本身的错综复杂,投射出来的影子(产品),也是错综复杂的。
营销人最终修炼的终极功夫,是能否深入顾客内心世界的能力,我们要以探索海洋深处、探索无边宇宙的好奇心,去探索消费者的内心世界。
德鲁克对于营销的定义是:营销的任务在于使推销成为多余,营销的目的在于深刻的认识和了解顾客,使你的产品和服务完全适合顾客的需求,从而形成产品的自我销售。
德鲁克说营销最最重要的工作就是:深刻的认识和了解顾客。
所有的营销工作,对人的洞察既是起始点,也是归着点。
起始于深刻了解,归着于顾客价值与顾客服务。
一切营销策略都以消费者为主体延展而来,所有营销工作的突破都来自于对消费者有了更加深入的洞察和认识。
一切定位策略,本质都是消费者定位
既然消费者是投影源,那么,大单品营销的原点在于消费者,而是所有的营销工作,全部都是洞察消费者的工作。
比如说:产品定位在做目标消费者的洞察工作,本质上是在定义消费者的需求和消费者价值。
比如说:渠道定位是在做目标消费者的洞察工作,本质上是对目标消费者购买路径的定义。
比如说:媒介策略是在做目标消费者的洞察工作,本质上是定义目标消费者接受讯息的轨迹和方式方法。
比如说:价格定位是在做目标消费者的洞察工作,本质上是在定义目标消费者购买心理预算。当然价格定位涉及到对经销商利益的分配,这是另外一个课题,它的前提是首先是价格要在目标消费者那里成立。
我们发现,几乎所有的营销策略,本质上都源于对人的深刻洞察和了解,虽然换了一项任务名,但那只是洞察消费者的不同角度而已,其工作的主体依然是做目标消费者工作。
如果把目标消费者给定义清楚,产品定位也清楚了,因为产品是消费者的投影,投影源都搞清楚了,要投射出来的影子也很清楚。
因此,一个好的产品定位,有一个非常具体的消费故事在此时发生、在当下发生,它目标人群的画面感很清晰。
我们常常感觉到,我的工作不是做产品定位和营销策略,而是做消费者定位和消费洞察。
或者更极端的说,没有产品定位,只有消费者洞察。因为掌控不住投影源,就很难掌控影子。
如果一个产品定位出来,目标消费者不是在你大脑中活灵活现的,那么,他很有可能是一个没有打动力的产品定位。
小结一下:
打造大单品是一个系统工程,这个系统工程的地基就是:消费者洞察,因为消费者是投影源,产品是影子,只有找对正确的投影源,才能投射出大单品的光芒。
营销如果只有一个指导原则的话:深刻的了解你的顾客是谁,这是一切营销策略的源泉和根基。
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